L'ouverture du 3977 entraine une avalanche de signalements, parmi lesquels des signes de frustration et de colère liés l'arrivée trop tardive de cet offre, au prix à payer pour téléphoner, à la saturation du n° surchargé. Il faut encore et encore travailler sur la communication pour libérer et accueillir la parole.
Vu le film "Cortex" : sont bien présents les données des problèmes posés par la maladie d'Alzheimer autant chez les familles qui souffrent que chez les soignants qui masquent leurs difficultés par une indifférence probablement feinte, et chez les patients qui luttent avec ce qui leur reste de lucidité.